Esta Política de Privacidad explica cómo Alimento Para Todos I.A.P. («Alimento Para Todos» o «nosotros») recopila, utiliza y comparte su información personal. La «Información personal» es la información sobre usted que recopilamos cuando navega o realiza pagos por bienes o servicios en la plataforma, incluyendo cualquier sitio web, aplicación móvil, dispositivo o API donde esté vinculada esta Política de Privacidad (los «Servicios»).»
1. Información que recopilamos
Información que usted proporciona Recopilamos los siguientes tipos de información personal directamente de usted:
- Información de contacto: Cuando utiliza o interactúa con los Servicios, recopilamos u obtenemos su información de contacto relevante, incluido su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pago: Si realiza un pedido a través de los Servicios, recopilamos su dirección de facturación y método de pago. A continuación se pueden encontrar detalles adicionales sobre el procesamiento de su información de pago.
- Otra información que usted nos proporcione: Recopilamos cualquier otra información que usted elija proporcionar, incluidas sus respuestas a las encuestas en las que decide participar (por ejemplo, sus preferencias de gusto o encuestas de satisfacción del cliente) y la información que proporciona durante sus interacciones con nuestros Servicios y representantes de servicio al cliente. También podemos recopilar información que usted nos proporcione directamente con respecto a una experiencia con uno de nuestros socios minoristas.
Información recogida por medios automatizados Cuando utiliza e interactúa con los Servicios, recibimos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, navegador y/o actividad:
- Información del dispositivo y de navegación: Nuestros servidores registrarán información sobre el dispositivo que utiliza para conectarse a los Servicios y su uso de los Servicios. Esta información incluye la dirección IP de su dispositivo, su tipo de dispositivo, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo e identificadores únicos de dispositivo.
- Cookies: Cuando visita nuestros Servicios o interactúa de otro modo con ellos, nosotros (y nuestros socios, anunciantes y redes publicitarias de terceros) podemos recopilar automáticamente información sobre usted mediante identificadores de dispositivo, cookies, píxeles y tecnologías similares. Utilizamos esta información para diversos fines, que incluyen: hacer que los Servicios funcionen correctamente; comprender cómo utiliza los Servicios; personalizar tu experiencia; y medir, administrar, mostrar y personalizar los anuncios que ve.
- Analytics: Utilizamos proveedores de análisis externos que pueden implementar cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico a los Servicios y comprender el uso de los Servicios, así como el rendimiento de los anuncios. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, una herramienta de análisis que nos ayuda a comprender cómo nuestros clientes interactúan con los Servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de datos de Google Analytics, visite la página de soporte de Google.
2. Procesadores de pagos y socios Cuando paga pedidos utilizando una tarjeta de crédito u otro método de pago en nuestros Servicios, nuestros procesadores de pagos externos recopilan y procesan su tarjeta de crédito u otra información de pago. Por ejemplo, si paga con tarjeta de crédito, la información de pago que proporciona a través de los Servicios se transmite directamente a nuestro procesador de pagos (Stripe). Es posible que recibamos información limitada sobre su tarjeta de pago de nuestros procesadores de pagos, como los últimos 4 dígitos de su número de tarjeta y su mes y año de vencimiento.
3. Uso de la información Utilizamos la Información personal que recopilamos u obtenemos sobre usted para los siguientes fines:
- Brindar y gestionar los Servicios: Utilizamos su información personal en relación con la prestación, administración y gestión de los Servicios.
- Procesar tus transacciones: Si realiza un pedido a través de los Servicios, utilizaremos su Información personal para procesar su pago y facilitar la entrega de su pedido. Esto puede incluir información que nos proporcionen nuestros procesadores de pagos y socios.
- Proporcionar soporte al cliente: Utilizamos su información personal para responder a sus comunicaciones y consultas de atención al cliente y ayudarlo en el uso de los Servicios.
- Comunicarse con usted: Usamos su Información personal para brindarle información relevante sobre nosotros o nuestros Servicios (incluidos detalles sobre nuestros esfuerzos de asuntos comunitarios) o para solicitar información o comentarios. Estas comunicaciones incluyen enviarle periódicamente actualizaciones importantes sobre los Servicios, comunicaciones sobre cambios a esta Política de Privacidad u otros términos y políticas aplicables.
- Mantener la seguridad y prevenir el fraude: Usamos su Información personal para (a) ayudar a mantener la seguridad e integridad de los Servicios, (b) detectar, prevenir, investigar y protegerlo a usted, a nuestro negocio, a nuestros usuarios y a otros contra fraudes, transacciones no autorizadas y otras actividades inseguras, y (c) proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de cualquier persona, el público o Alimento Para Todos.
- Satisfacer nuestras obligaciones legales: Usamos su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a procesos legales y/o responder a solicitudes y comunicaciones de autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios gubernamentales.
4. Seguridad de la información
Empleamos y mantenemos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables diseñadas para salvaguardar y proteger la Información personal bajo nuestro control contra el acceso, uso y divulgación no autorizados.
Además, cuando recopilamos, mantenemos, accedemos, usamos o divulgamos su información personal de salud, lo hacemos utilizando sistemas y procesos consistentes con los requisitos de seguridad y privacidad de la información según las leyes federales y estatales aplicables.
5. Sus opciones y derechos sobre los datos
Dependiendo de su lugar de residencia, de acuerdo con la ley aplicable, es posible que pueda tomar ciertas decisiones y ejercer ciertos derechos con respecto a nuestro uso de su Información personal. Tenga en cuenta que los derechos y solicitudes pueden estar sujetos a excepciones aplicables. No lo discriminaremos si decide ejercer estos derechos:
Solicitud de acceso o eliminación de su información personal
Puede solicitar que Alimento Para Todos le proporcione una copia de su Información personal o solicitar que la eliminemos. Antes de procesar sus solicitudes, debemos verificar la identidad del solicitante para ayudar a garantizar que, por ejemplo, no proporcionemos su información a otra persona. Para hacerlo, le solicitamos que envíe hasta tres datos personales que luego comparamos con la información de cuenta que tenemos registrada para usted.
6. Información de contacto
¿Tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de información? Póngase en contacto con nuestro equipo en:
Alimento Para Todos
Tamemes 30, C.P. 04600
Ciudad de México
Correo electrónico: [email protected]
